возврат товара в течение 14 дней по договоренности Условия возврата и обмена
Компания осуществляет возврат и обмен этого товара в
соответствии с требованиями законодательства.
Сроки возврата
Возврат возможен в течение 14 дней после
получения (для товаров надлежащего качества).
Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.
Обмінювати товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути використаний за призначенням;
придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, якщо відсутній аналогічний товар;
здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж;
розірвати договір та отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.
Термін обміну: протягом 14 днів, за винятком дня покупки.
Умови обміну:
якщо товар не використовувався;
збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
збережено розрахунковий документ із датою продажу.
Права споживача під час розірвання договору купівлі-продажу:
розрахунки зі споживачем здійснюються виходячи з вартості товару на час його покупки;
гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору;
у разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору - в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом семи днів.
Куди звертатися:
→ із продавцем за місцем купівлі товару.
Перелік та зразки необхідних документів
Для обміну товару належної якості споживач має право направити письмову заяву (зразок заяви) на адресу продавця з доданими до нього документами, що підтверджують факт придбання товару у продавця, а саме:
Розрахунковий документ із позначкою про дату продажу (касовий чек тощо);
технічний паспорт (у разі гарантійного терміну з позначкою про дату продажу);
висновок експертизи (у разі проведення).
Підстави для відмови:
товар використовувався і збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, і навіть розрахунковий документ, виданий споживачеві разом із проданим товаром;
минуло, не рахуючи дня покупки, понад 14 днів
товар належить до одного з видів товару зазначеного у додатку 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 року № 172 „Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів”;
звернення не відповідає встановленим вимогам щодо звернення, передбачених Законом України "Про звернення громадян".
